Zásady ochrany osobních údajů

Ve Slotmaster Casino zpracováváme osobní údaje transparentně a v souladu s nařízením GDPR. Na této stránce najdete kompletní přehled toho, co sbíráme, proč to děláme a jak máte kontrolu nad svými daty.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme několik kategorií osobních údajů. Sbíráme jen to, co je pro provoz kasina nezbytné, a každou kategorii uchováváme podle jejího účelu.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení adresy a ověření platební metody při KYC
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a zůstatek na účtu
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a operační systém
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka relací, limity a historie hraní
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a oznámeními o bonusových akcích

K čemu vaše údaje využíváme

Vaše údaje používáme k několika konkrétním účelům, které přímo souvisejí s poskytováním našich služeb.

• Vytvoření a správa herního účtu
• Prověřování totožnosti (KYC) před prvním výběrem
• Zpracování vkladů a výběrů v CZK i kryptoměnách
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multikonta
• Sledování zodpovědného hraní a upozornění na rizikové chování
• Marketing a bonusové nabídky, vždy jen s vaším souhlasem
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům

Zákonné základy zpracování

Každé zpracování údajů stojí na jednom ze čtyř zákonných základů GDPR.

Smlouva: účet, platby a herní služby zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování služeb kasina.

Zákonná povinnost: doklady totožnosti, transakční záznamy a hlášení regulátorovi vyžaduje zákon o hazardních hrách a předpisy AML.

Oprávněný zájem: prevence podvodů a zabezpečení platformy chrání vás i nás.

Souhlas: newsletter a marketingové sdělení posíláme jen dokud svůj souhlas neodvoláte.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme každý soubor dat jen po dobu nezbytně nutnou. Transakční data vedená pro účely hazardní hry uchováváme po dobu nejméně 5 let podle zákonných požadavků.

Sdílení s třetími stranami

Údaje předáváme jen subjektům, které jsou nezbytné pro provoz kasina, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy. Neprodáváme vaše data reklamním sítím.

• Platební procesory (VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, kryptoměnové brány)
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti
• Regulátor (licence Anjouan č. ALSI-202311071-FI2) a finanční úřady
• Poskytovatelé analytických služeb pro provoz webu
• Dodavatelé cloudové infrastruktury a zákaznické podpory

Vaše práva a jak je uplatnit

Podle GDPR máte nad svými údaji plnou kontrolu. Vaše žádosti vyřídíme zdarma do 30 dnů, u složitějších požadavků vás informujeme o prodloužení lhůty.

• Přístup k údajům, které o vás máme
• Oprava nepřesných údajů
• Vymazání („právo být zapomenut“)
• Přenositelnost údajů v běžném formátu
• Námitka proti zpracování
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoliv
• Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování

Používáme nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro zlepšení webu a marketingové cookies jen po vašem souhlasu. Souhlas spravujete v banneru nebo v nastavení. Detailní rozpis všech cookies najdete na samostatné stránce Cookies.

Zabezpečení vašich dat

Provozujeme šifrování TLS 1.3 na celém webu a standard AES-256 pro uložená data. Přístup k údajům mají jen oprávnění zaměstnanci na základě rolí a přístup pravidelně kontrolujeme. Platební údaje nikdy neukládáme v čitelné podobě.

Pokud dojde k narušení bezpečnosti s rizikem pro vaše práva, oznámíme vám ho do 72 hodin spolu s dozorovým úřadem.

Časté otázky

Jak odvolám souhlas s marketingovými e-maily?

Klikněte na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu, nebo nám napište na [email protected]. Souhlas zrušíme okamžitě.

Musím při výběru předložit doklady?

Ano, před prvním výběrem vyžadujeme KYC ověření: občanský průkaz, potvrzení adresy a ověření platební metody. Kontrola trvá až 3 pracovní dny.

Požádal jsem o vymazání účtu. Co se stane s transakcemi?

Osobní údaje vymažeme, ale transakční záznamy musíme ze zákona uchovávat alespoň 5 let v anonymizované podobě.